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小米另一面:一个AIOT商业操作系统

小米另一面:一个AIOT商业操作系统

前日(6月11日)的小米生态链发布会,可谓冗长复冗长。小米高级副总裁王川、小米生态链总经理屈恒,两人逐一介绍产品与方案,功能复功能,讲了差不多两个半小时。

其中,一个“小爱老师”,王川就讲了40多分钟。倘若没有雷军与谢霆锋联袂出场一段,整个过程颇有些枯燥。

不过,在夸克君参加过的小米活动中,却从未像今日更加清晰地感受到一个强大的小米形象。

它与发布会主题透露的信息有关。那就是,小米2019年年初落地的“手机+AIOT”双驱动战略之一的AIOT。

想说,小米不但已成为全球智能设备连接数量最多、品类最多元的消费AIOT领导者,已沉淀下至少3年的领先身位,更是已成为事实性的行业标准制订者,它也是一种AIOT领域的“操作系统”。它未来多年的业务形态、商业模式、组织管理乃至整个核心竞争力,可能都会因为这一版图而发生关键变化。

一个AIOT领导者

先看一组数据。截至2019年Q1,小米IoT平台已连接设备数超过1.71亿台,同比增长70%,覆盖超过200多个国家和地区。

你可能看惯了手机巨头动辄一两亿、两三亿部出货,觉得1.71亿台IoT设备连接数一般吧。但这里并不包括小米手机与小米笔记本。

事实上,放眼全球,无论安卓生态幕后的谷歌、独立体系的苹果、产品线相当丰富的三星,还是悲情又牛逼的华为,都远不如小米的AIOT数字。那些PC、黑白电巨头更不用说了。两年来,AIOT声量冲得不错的阿里,其实品类主要就是智能音箱、智能投影电视、有限的汽车等。

自首度公布年度连接数之后,小米已领先业界5年之久。

连接数背后,还有结构优势:全球没有哪家单体公司拥有小米AIOT品类的多样性。它不但包括各种移动互联网智能终端、周边产品、智能家电,还有很多运动、健康等设备。

小米另一面:一个AIOT商业操作系统

前日小米一口气发布了小米手环4、AI学习机“小爱老师”,米家互联网洗烘一体机Pro(10kg)、米家互联网烟灶套装、米家智能门锁(推拉式)、米家电磁炉套装锋味定制版、小米旅行箱(20英寸布朗熊限量版)、米家九号平衡轮、小爱音箱万能遥控版、小米巨能写中性笔等新品。跟一年前米家发布会相比,米家品牌新增186款新品,产品矩阵日益丰富。

另外一组数据也很有意思:米家APP月活用户已超过2610万,非小米手机用户占比超过50%。这意味着,基于数据与AI技术的小米AIOT连接模式、中控管理,已经渗透第三方市场。

屈恒昨日强调,“米家”已被确立为面向未来的智能电器品牌。这一动向,不止智能终端概念,它其实是小米几乎所有要素的凝结与输出机制,同时带有制订行业标准的用意。

有人说,小米IOT已领先行业3到5年。我觉得单纯的数量规模还是其次,它展现的前瞻性、系统性、强大的网络规模乘数效应才最有力。

全球巨头都在朝这一领域集结。那些具有生态优势且正强化云计算与AIOT服务的巨头有更多渗透空间。不过,在消费领域,短期想追上小米非常困难。

为什么是小米?

复习下数据。截至2019年Q1,小米IoT平台已连接设备数超过1.71亿台,同比增长70%,覆盖超过200多个国家和地区。

小米成为消费领域AIOT老大,一些人认为不过“竖子成名”,充满偶然,只要巨头们稍加投入,就很快超它。

夸克君想说,小米AIOT的崛起里,有非常复杂的逻辑:一重来自小米自身的趋势洞察、生态探索以及它基于数据、AI技术、开放生态链建立的富有门槛的服务模式;一重则来自整个行业复杂的壁垒,小米,恰恰就扮演了打破整个行业壁垒、填补“结构洞”的核心角色。

IOT概念上世纪90年代就有。前10年探索比较狭隘,不是侧重数娱服务的数字家庭,就是侧重连接的传感网。前者以电视(机顶盒)为主要探索平台,后者则有比较广泛的2B服务。

到移动互联网爆发周期,随着手机成为设备关联的入口,诸多企业开始探索更大范畴的IOT服务。几乎所有手机巨头、家电、数码企业、互联网巨头以及技术与平台支撑方都有雷同的战略规划。

但尴尬的事实是,多年过去,与民众生活关联紧密的场景中,除了小米,你根本看不到哪家真正具有规模化的服务。

很多人习惯将原因归于技术壁垒。说是市场技术标准不一,各家接口互不开放,导致各家看似都在布局,但几乎没有什么规模化连接。在我看来,这观点有些本末倒置。

我的观察是,技术标准不统一只是表象,各家缺乏规模化的根本原因是路径与模式的问题。大都只想依托自己,建设一片独立的花园,强调肥水不流外人田。实际落地中,不是受限于终端品类有限,就是受限于用户触达与服务落地无力。而方案企业虽有技术能力,却无法建立一种生态。

举几个例子你就明白。比如格力,2014年就强调IOT与智慧家居,但它的品类有限,且集中在空调等白电及小家电,与用户的交互缺乏手机入口优势,缺乏运营概念,内容及服务更弱;比如华为,有强大网络连接力与端到端服务,手机业务更是全球牛逼,电视将要推出,用户入口强势,AI技术强大,但它消费终端品类有限,用户运营、内容服务更非优势,仅靠自身,不可能有多少效应。

苹果、谷歌也是如此。苹果有手机、PC、PAD、数码周边,但偏重个人,智能家居概念弱。谷歌逻辑上应该有相当规模,它确实也有独立的智慧家庭管理平台,但自身并没有多少硬件与终端开发经验,更多依赖生态伙伴。当终端企业都想各自构建独立的平台时,谷歌也不可能有更大表现。

一度稍好的百度,借助语音确实有所斩获。但截至目前,它更多还是力推自身的小度,品类单一,语音AI服务的输出远不够普及。

能看出,上述被动中,终端企业自身缺乏开放思维,开放平台受限于混乱、割裂的秩序,导致各家服务粗糙而孤立,缺乏规模。而且,大部分都停留在连接,缺乏运营的概念。这种局面,根本就不是什么技术标准壁垒的问题。

小米为什么能够成功呢?我这里主要总结有三大原因:

1、超强的洞察力、明确而坚决的战略意识。

2、出色的产品力、终端品类协同力、场景力、用户触达与运营力、数据获取力等。

3、开放、共享、深广的生态链布局。

让我综合起来分析一下。

很多人将小米视为手机企业。这确实是它主业与成长驱动力,未来几年恐怕也是。但是,早在2012年,也就是小米诞生后的第二年,雷军就开始谈论未来更多的终端入口。2013年,他明确表示,小米将拓展更多终端服务。当年小米路由器推出时,外界也曾将它解读为小米未来的中枢管理平台。今日看虽有偏差,但有小米的长远用心。

2014年,小米内部开始通过组织架构升级,探索IOT。它成立了一个部门,专门做IoT的连接模型、云服务系统、控制中心等。一起步就是生态级的2B打法,就是将IoT智能模组以材料成本价提供给合作伙伴。比如,一个wifi连接模组,行业当年要60多元,小米做到只需10多元,迅速获得许多伙伴支持,推动了设备的普及。

不过,雷军觉得,这还不够,小米应该更为积极。于是,2014年,小米又成立了生态链部门,专门做智能硬件的孵化和培育。过去5年,小米投资了100多家企业,许多都已经成为独角兽,甚至已IPO,比如华米、云米等。

在我看来,这种洞察力、战略执行力之下的开放的生态思维,才是小米AIOT崛起的核心秘密。后者打破了单一企业布局这一领域的瓶颈与孤岛心态,小米一起步就是开放的路径。

你要看到,我们说小米是全球最大的消费AIOT企业,只是终端形态侧重消费类,而它实际的商业模式,其实是2B的开放平台服务。

这种路径,其实就是混乱的AIOT战国时代的一种协同力。小米站出来,解决了合作伙伴的痛点,降低的产品开发的门槛,提高了智能化终端的上市速度。米家品类每年都有诸多更新与新款上市,小米的开放联盟发挥了巨大的作用。记得2018年第三季,小米AIOT终端就有2000多款了,今日更多。

当然,它还输出了更多。除了雷军提到的技术模块等,更有小米产品设计力、用户与数据、AI技术要素、管理平台(米家)、商业化支撑(渠道、用户运营、变现)等。没有这些,场景构建就缺乏统一性,各家独立的营销成本将会非常高。事实上,这背后还有小米带来的采购议价权的提升。

我常常将小米AIOT生态链的开拓路径与阿里新零售的路径对比。两者都诞生在风口,初期也都有独立探索,后来则通过资本、数据(含用户)、AI技术融汇更多合作,它有利于打通双方数据,建立广泛信任,从而形成一种可持续且富有效率与品质的合作机制。你能看到,米家终端品类、产品家族,虽然多样,从设计到商业价值观、体验上,有着出奇的统一性。

我认为,这才是小米AIOT崛起的真正秘密。也就是说,它其实是整体力量的共享与输出,而不像许多同行那样执着于自己的地盘,强调肥水不流外人田。

既然如此,你可能会说,其他同行也可以如法炮制,巨头进来,很快就能打败小米。凭什么说小米拥有3到5年的领先优势?

这里面有一种关于IOT的认知偏差。那就是,总以为各种要素具备之后,就能产生一样的服务成效。其实,这没有看到AIOT真正的价值在于广泛的用户连接、交互及协同里,会持续沉淀技术、多维数据、触达新用户,诞生新的服务品类,打通新的场景,这里面的网络乘数效应与数据、品类、场景的多样性密切相关。

举个例子:假如明天把小米AIOT平台,小米与生态链企业一样的终端品类,米家入口都复制给格力,它会产生一样的效应么?

肯定不会。因为,背后的用户与数据规模以及由此沉淀的技术差异很大。格力的用户规模不说,它的用户运营缺乏真正的互联网思维。这里面有复杂的情感体验、产品与平台的认同差异。格力不可能产生网络乘数的效应。此外,小米AIOT里,AI要素的贯通就更是如此,我们看到,前日发布会,小爱同学进一渗透各种品类,这是小米底层核心竞争力。

其他许多巨头也一样。譬如华为,许多维度远胜小米。此刻,同样的要素给它。以它现有实力,是否会比小米出色?我不认为如此。华为网络连接、硬件维度、底层技术出色,但它的用户运营、内容与服务触达远不如小米。

AIOT的价值在于它的日复一日的实际运营、沉淀,巨头们缺乏缺乏一种系统性与有机性。如果只是炫肌肉,靠着巨额投资与所谓技术,而不经过漫长的运营实践,绝不会有好的结果。

小米AIOT已经有5年的运营历史。我们说它拥有3到5年的优势,就在于这种持续的运营价值。

即使综合的技术维度,我也不相信,未经大规模运营验证的巨头一定就超过小米。因为比拼的不是单一的技术,而是技术的组合与应用。

小米集团副总裁、集团技术委员会主席崔宝秋之前表示,几年来,小米的技术演绎路线,是从云计算到大数据,再到AI,也即他经常说的CBA。他认为,作为一个年轻的创业公司,小米“走了一条近乎完美的技术演进路线”。今日的小米,已经拥有一个比较完善、丰富的AI技术栈与技术能力,从最底层基础能力(深度学习、云计算、大数据)到中层感知、认知(视觉、NLP),到应用层,,再到上面的平台层。这个技术栈正全面赋能小米所有业务,未来会赋能更多合作伙伴。

我丝毫不觉得他在夸大。

这也是刚才我为何说小米AIOT服务也是一种“AIOT商业操作系统”的背景。作为行业领导者,小米形成的规模化服务机制,就是一种事实性的行业标准,也是一种经过验证的AIOT方法论。

你看不到的驱动力

但我觉得,规模化的AIOT运营,带给小米的绝不是一块业务概念,而是涉及到未来多年的业务形态、技术沉淀、商业模式、组织管理乃至整个核心竞争力。这一版图拥有非常丰富的想象空间。

前日发布会让我意识到另外两重观察观察小米AIOT的视角:

1、小米AI要素的中台沉淀趋势。

2、产品方案隐含智能家居行业标准,有利于优化未来商业模式。

先说中台价值沉淀。我看到,小爱同学的渗透越来越广。这既是AIOT的入口“去中心化”动向,技术的集约化+商业化+数据沉淀动向,更是组织架构的优化动向。

小米另一面:一个AIOT商业操作系统

底层技术与数据要素如果不能扮演中台的架构力量,小米AIOT的运营与组织管理就会缺乏效率,内耗严重,几乎等于多元化。未来,随着AIOT 版图的进一步壮大,我相信小米的组织结构会发生更大的变化。

刚才引用过崔宝秋谈小米AIOT架构的话。与其说是技术架构,毋宁说是整个组织的架构。因为,AIOT品类的多样性、协同力、网络规模效应,为小米整合各种内外商业要素、调动整个价值链创造着高频的空间。

而本质上,小米就是一家技术与数据驱动的技术与商业融合的平台化公司。

事实上,2017年以来,我们看到,小米接连发生组织架构调整,频率可能是整个互联网企业群里最高的一家。这种动向,反映出小米业务、服务多样性与超级协同的魅力,它必须通过更高频率的组织进化适应、匹配。这也是小米的的成长价值。

补一句AI入口。两年来,行业人士不断谈论AI入口的搭建问题,有的侧重手机,有的侧重智能音箱,电视或遥控器等,小米的朋友说,小爱同学的底层贯通,确实有“去中心化”的作用。

说说行业标准。很多人只是孤立地看米家产品家族发布。比如米家洗烘一体机Pro(10kg)、米家互联网烟灶套装、米家智能门锁(推拉式)、米家电磁炉套装锋味定制版等。

但夸克君意识到,这不是孤立的产品概念,而是整体场景的概念。前天,屈恒的演示里,有完整的家庭场景。

小米正在通过AIOT的的品类协同,定义一种新的理想生活场景。我想提醒一下, 4年前,小米旗下顺为资本投资了家装企业“爱空间”。当时很多人认为小米多元化,进入了传统装修业。今日看,虽然不是小米直接布局,但就顺为的投资风格看,它明显有为小米智慧家居提前探索、定义的用心。未来,小米AIOT方案,将有望渗透这一领域。

前天发布会最后,小米公布了一项全国高校AI智能宿舍征集大赛。这种动向已经非常明了。当然,它也是一种整体解决方案的营销创新。未来,AIOT的营销场景会更丰富。它一定会影响小米的整体商业模式与变现机制。

小米另一面:一个AIOT商业操作系统

事实上,就算你只是去小米线下门店,也能感受到AIOT版图与小米整体商业模式双向传导与驱动。小米线上线下一体化的新零售服务,它的广泛的用户触达,有利于壮大AIOT的成长,持续升级、扩充品类,反过来会给小米创造各种要素输出的机会,传导到渠道端,更会扩大出海口。

而我还看重小米AIOT的另一重商业模式优化价值。那就是,它表面看似2C,其实是典型的S2B2C模式。AIOT的持续运营与沉淀,一定会生成小米未来更大规模的垂直行业的2B服务机制。包括小米独立的类阿里云的云计算业务、类阿里妈妈的数字营销服务等,而谢霆锋“锋味”参与米家电磁炉套装的定制,本身就是内容与IP的诞生,而不止一款产品组合。

当然,这会对小米的技术提出更高的要求。因为,这意味着必须更依赖开放平台机制。小米必须为此挖掘更深的护城河,锻造更强的基础架构能力,尤其是底层开发平台。举例来说,它应该会有AI芯片级与OS级的开放平台。否则,生态服务会缺乏品质与核心支撑体系。

我们说,小米是一家十分倚重规模化的公司。因为它的价值观、5%的红线决定了它必须比绝大多数企业更加贴近大众,更加依赖最深的土壤。AIOT产品虽然大都不像手机如此高频,占据民众如此多时长,但这一版图对应的消费人群,比手机更多元,更能实现技术的普惠与商业的民主,最终践行的小米的价值观。

这个周期的小米,充满了诸多的争议。外界对它的认知十分模糊,充满误解与扭曲,2016年以来的小米,许多时候,像是一家特别招黑的公司。尤其是当华为遭遇美国打击的周期,它突然被一帮民粹主义者、外部力量操纵成反面的榜样。

表面看,这对小米非常不利。很多时候,这家公司甚至都控制着自己的言论与商业合作,显出许多无奈与节制。

但是,夸克君认为,许多误解与扭曲,恰恰说明了小米这家商业组织的一种丰富性。

如果小米的每一步都能被外界清楚理解甚至预判到,你觉得,这样的小米真的会有未来么?

纵观许多巨型平台的发展轨迹,几乎都有这样的逻辑:争议最大、误解最重的时刻,恰恰就是最具创新力、内部酝酿、沉淀生态力的时刻。

阿里、腾讯、亚马逊、苹果、微软、谷歌、IBM等身上都有诸多类似的周期。阿里“五新”遭遇围攻、腾讯被质疑没有梦想、华为布局海思、苹果乔布斯被赶出董事会、亚马逊重金布局物流、微软纳德拉主导变革前、谷歌布局AI、IBM服务转型甚至百度今日AI等案例发生的周期,都是外界扭曲最重的时刻。

小米今日体量、技术储备与它们还有很大差距。但就一个组织发展历程中的结构主义风貌说,在我看来,2016年以来的3年,小米就处于这样一个关键的转折周期。

这个周期,小米的成长呈现为内生性、全面性、结构性、系统性、有机性的特征,也是一种全新的驱动力转换,已经被及数据、AI技术、软硬件、生态链、供应链、组织管理、公司治理、价值观等整个体系。

这样的小米,有什么担心的呢?

前天还跟小米的朋友开玩笑说,相比同行,小米的压力主要就是一重:IPO了。股价与市值虽然不是决定性力量,但它会影响许多层面,承担许多责任。而对手则不用承受信披的责任。

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