先别急着哀叹,亚马逊并不会离开中国市场

近日,全网突然疯传亚马逊将在本周宣布“退出中国”,立刻引起了大量关注,不少网友纷纷留言挽留。但是如果我们仔细查看这些传言,不难发现其中往往又自相矛盾的表示,其实亚马逊只是对部分电商业务进行调整,其他例如跨境电商业务(海外购和全球开店)、Kindle和AWS云服务,都依然会继续,并且亚马逊方面也表示还将继续发力这些优势业务。

 

从传播效果来看,大部分网友还是被标题党带偏。这确实离不开部分媒体的添油加醋,在许多针对亚马逊中国的讨论中,虽然细节上还是承认此次变化仅是亚马逊中国在国内电商业务的调整,但是在文章落点和标题上,却泛化成整个“亚马逊中国”的业务变化,并对亚马逊的“决不放弃中国”的官宣避而不谈。

 

由于此前亚马逊在宣传上相对低调,让许多网友对其认识不足,所以在看到有媒体如是报道后,甚至闹出“中国市场容不下一个购书网站”,这种必将成为黑历史的笑话。可但凡是对亚马逊中国有所接触的人,都不会将其在国内第三方电商的业务与整个亚马逊中国,简单粗暴的画上等号。

 

那么,我们今天就来聊聊对亚马逊中国此次业务变动的三大误读,而今真实情况究竟是怎样的?

 

  • 误读一,亚马逊彻底放弃在中国做电商了?NO。只是转型跨境网购

 

在一些文章中作者会告诉你,是路透社透露“亚马逊从7月18日起将不再运营中国国内第三方卖家业务并停止向商户提供服务”,以便作为“亚马逊退出中国市场”的佐证,并引发读者“再用不了亚马逊”的误读。但是他们却不会告诉你,在经过长达五年的完善布局和持续发力差异化战略后,亚马逊在中国电商业务已初步完成了向跨境业务的转型。

 

自2014年以来,亚马逊中国就持续聚焦并发力跨境在线零售业务,并打造了以“亚马逊海外购”和“Prime会员服务”为核心的跨境直邮业务模式,并深受广大用户的青睐。最为直接的证据,就是在去年的Prime会员日中,中国Prime会员日当天海外购销售额较2017年实现百分比双位数增长,通过商品折扣优惠及跨境免邮累计节省金额均破千万元。



凭借“真海淘”和全球同价,以及有口皆碑的售后服务等优势,使得亚马逊跨境电商用户人数在最近三年间增长了10倍。因为海外购模式在中国市场的快速增长,这一模式甚至被复制到了墨西哥、英国、美国等多个海外站点。不过,这部分成绩在一些论调中显然是可以被“选择”的,就如同你与其争辩亚马逊海外业务的增速时,他会强调占比;而当海外市场的占比提上去之后,他又跟你聊起增速来。

 

这里必须要提一下,亚马逊海外购除了为广大消费者提供品种丰富、类目齐全的海淘商品外,还具备更加完善的售后服务。在亚马逊官网的海外购退货政策中写道,“亚马逊海外购商品,在商品送达后的30天内,在商品完好、未经使用或损坏、附件齐全的前提下,可申请办理退货”,退款平均处理时间为3-10个工作日。而这一点,在大多数同类业务平台中并不具备 。



  • 误读二,亚马逊中国不与第三方卖家做生意?NO。聚焦跨境出口目标全球

 

另一种误读是,随着亚马逊中国将电商运营重心偏向跨境业务,会抛弃中国本土的第三方卖家。但其实,凭借固有的全球网络和资源,亚马逊不仅为国内消费者带来海外福利,更为国内卖家走出国门拓展海外市场提供了极为重要的支持。在过去,亚马逊中国的第三方卖家仅仅只是将商品卖给中国的消费者,可随着亚马逊越来越聚焦跨境,这些卖家也有机会通过亚马逊全球开店面向海外消费者和企业买家,进军全球更大市场。

 

自2012年进入中国市场,亚马逊全球开店已帮助数万中国卖家成功上线亚马逊全球12站点。中国卖家通过亚马逊平台,可将商品推向全球超过3亿的活跃用户,并获得亚马逊全球开店提供的产品上线、仓储物流、品牌推广等一系列服务。目前,亚马逊遍布全球的175个运营中心,可帮助中国卖家将产品销往全球185个国家和地区。



根据官方数据显示,2018年亚马逊平台近20万家中小企业商家年销售额超过10万美元,其中,逾5万家年销售额超过50万美元;2018年亚马逊全球站点中,年销售额超过100万美元的中小企业数量更是增长了20%,足见平台给中小商家带来的巨大机会——当然,如果有观点还是认为,与其帮助中小商家打开全球市场,不如给他们更多拍短视频的机会,或上线智能小二以节省成本。那么恐怕亚马逊中国可能也只能说,“一别两宽,各生欢喜罢!”

 

不过在中国的企业中,总不乏渴望将业务拓展到世界,并积极采取行动的人。今年3月25日,亚马逊全球开店中国宣布,十余家国内知名品牌近期相继通过亚马逊全球开店,上线包括亚马逊北美、欧洲等海外站点,以跨境电商出口模式拓展海外市场,为其国际业务增长启动新引擎。这些企业中,既有国内知名品牌百雀羚、特步,也包括网络新兴品牌咕咚、智云,以及制造商转型品牌添可(Tineco)等等。而这,也是亚马逊不会、也不可能“退出中国”的强有力证据。

 

  • 误读三, 亚马逊退出中国?NO。“软”“硬”皆存的中国布局

 

不过我们也不得不承认,亚马逊海外购、亚马逊全球开店的发展,进一步强化了外界对于其“电商公司”的认知,但实际上亚马逊当然远不止于此,更是一家高科技互联网企业,其在硬件方面的Kindle,和云服务方面的AWS都处于全球前列。

 

以Kindle为例,目前Kindle电子书阅读器全线产品已进入中国市场,并与全球同步推出最新的产品,Prime会员更是可以全年无限次免费畅读上千本热销的电子书。公开的三方数据显示,自2016年起,中国已成为亚马逊全球第一大Kindle电子书阅读器销售市场。亚马逊中国发布的全民阅读报告显示,Kindle连续四年超越手机及其他阅读设备成为受访者最喜欢的电子书阅读设备。

 


至于AWS——这才是亚马逊的战略增长点之一。虽然在国内市场这一行业的竞争颇为激烈,IDC在2018年11月26日公布的《中国公有云服务市场半年度跟踪报告》显示,2018年上半年,由光环新网和西云数据运营的AWS增速超过三位数。在中国公有云IaaS市场,AWS以6%的占有率已经跻身第四,排名比2017年上升一位。IDC在这里统计的是“由光环新网和西云数据运营的AWS中国区域”,AWS有大量的中国出海客户,并没有反映在数据统计中。

 

而在全球范围内,AWS更是毫无争议地占据行业领军者的地位,按照Gartner公布的数据显示,AWS已在全球市场占据51.8%的份额。

 


正是因为亚马逊中国多线发展的良好业务基础,令一城一地的得失永远不能治肘亚马逊,其让起得以集中资源加码可持续发展的核心业务。

 

  • 仅仅只是业务调整,并无必要过度解读

 

真要说起来,恐怕亚马逊中国自己都不知道,为什么一场看似再普通不过的业务调整,会演变成“退出中国”。此前亚马逊宣布将在本月关闭在美国87家快闪店,阵势可要比近日亚马逊中国的调整大多了,但是既没有人说“亚马逊即将退出美国”,也没有人撺掇着和亚马逊撞业务的沃尔玛去“接盘”——尽管沃尔玛在全球范围都算有头有脸的人物了,但是两家公司的市值差距毕竟摆在那里,真要闹急眼了,谁收谁都不一定吧。

 

实际上,一向低调的亚马逊中国此次也否认了“退出中国”一说,并强调“亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。在现有的良好业务基础之上,我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展” 。

 

在变化快速的互联网行业里,作为全球瞩目的巨头级企业,亚马逊发言人此前也曾公开解释过公司运营理念,“在亚马逊网络中,我们会定期评估我们的业务,以确保我们在围绕如何以最佳方式为客户提供最佳服务方面做出深思熟虑的决定”。而正是这些战略上的“取舍”和尝试,保持了这家公司一贯锐意进取的精神,使得其成为如今全球瞩目的巨头。

 

既然亚马逊中国不惧改变,那么对于外界来说,业务的正常调整自然也无需大惊小怪了。


【本文图片来自网络】


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