找回密码
 立即注册

扫一扫,访问微社区

搜索
智能家庭 首页 智能家庭 查看内容

内外管槽安装服务全国落地,美的空调为用户创造产品服务双高端

2018-5-17 23:05| 发布者: 被遗弃的亚当| 查看: 1371| 评论: 0

简介:从无风感等一系列原创科技精品,满足人们对于美好生活中健康舒适生活环境需求,到如今首创首推内外管槽安装服务标准,打通高品质生活的最后一公里,美的空调在通过硬件与软件的协同发展,不断满足用户需求的同时创造 ...

从无风感等一系列原创科技精品,满足人们对于美好生活中健康舒适生活环境需求,到如今首创首推内外管槽安装服务标准,打通高品质生活的“最后一公里”,美的空调在通过硬件与软件的协同发展,不断满足用户需求的同时创造空调产业的发展新动能。

何声||撰稿

继3月在北京、上海、深圳等地市场首推空调内外管槽安装试点服务,获得行业和用户一致好评之后。4月25日,美的空调正式对外宣布,将在全国推广家用空调的内外管槽安装服务标准。这在整个中国空调产业尚属“首次”。

家电圈了解到,在3月首点过程中由美的空调直接买单,为购买“无风感”空调的用户赠送“内外管槽安装增值服务”,前期投入已经超过4000万台。接下来,美的空调将联合上游的管道服务商日丰集团,以及下游零售渠道商京东、天猫、苏宁易购、国美等,全面推送这项“超值服务内容”。

对此美的集团客户服务中心总经理金江表示,空调管槽安装解决方案需要从两个方面入手:一是需要采用专门的优质管线及零部件以达到预期效果,不能为了安装而安装;二是需要对空调安装技师进行统一的培训和考核,在完成空调管槽安装服务的同时也要满足审美的需要。

接下来美的空调“内外管槽安装服务”不会作为标准化服务,在全国所有家用空调上进行强制推广普及,而是会作为消费升级下品质生活的一种增值服务内容提供,由用户需要自身的需要单独选择和购买这一类增值服务。

中国家电服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏认为,美的空调首创的内外管槽式安装服务可以说是小举措、大变革。当前中国家电服务业真正进入了大发展的新时代。2017年家电服务业中安装维修上门零部件达2600亿元,而像管槽式安装、上门清洗等新兴和新型服务业务达到2800亿,总体收入达5600亿元。

数据显示,2017年我国空调市场零售量和零售额分别达到5787万台和1987亿元,同比增速分别为27.4%和32.4%,产销规模均创下历史新高。与此同时,受到供给侧改革和消费升级影响,无风感空调、智能空调成为空调行业的主流趋势。

然而,与家电产品硬件的日趋高端化、智能化的快速飞跃式发展相比,家电行业“软件”水平服务能力提升缓慢,在过去20多年都未取得重大突破,这种矛盾在空调产品上表现更为突出,因为空调在购买之初只是“半成品”,专业的安装对安全性和使用效果至关重要。

北京市消费者协会秘书长杨晓军表示,美好生活是在十九大报告里面一个重点的关键词,我们的品质服务、品质消费,最后都是达到给人民带来美好生活这么一个愿景。现在消费者购买商品,不仅仅是看它本身的美观、性价、性能等等,很多时候还要看它的服务品质。

长期以来,空调产品的使用过程中,连接室内外机的空调管道往往容易被忽略。随着时间的推移,空调管道、线路经过日积月累的风吹日晒和雨淋,包扎带会老化、断裂,保温材料也会风化损坏,性能骤降、冷媒泄露、能耗增加、安全隐患等情况也接踵而至。

此次,美的空调率先推动的防护管槽安装服务,从空调行业长期忽略的服务细节入手,为用户带来高品质产品与超值服务的双重高端享受。也开创了空调产业“硬件与软件”协同发展新格局。

来源:家电圈

收藏 邀请
惊呆
惊呆
大哭
大哭
感动
感动
晕倒
晕倒
口水
口水
已有 0 人参与

会员评论